Mes suprantame, kad klientui nauja programa yra didelis pokytis, veikiame tarsi jo vidinis darbuotojas, paslaugas teikiame time&material pagrindu.
Nuostatos
Klientams, kurie sudarė pirkimo-pardavimo ar nuomos sutartį, sistemą suinstaliuojame per 1 darbo dieną nuo pageidavimo pateikimo.
Papildomus modulius, naujas registracijas klientui suteikiame per 8 darbo val. po apmokėjimo arba po užsakymo, jeigu pateikiamas produktas yra nemokamas.
Kliento pasirinktas aptarnavimo sutarties planas turi atitikti aptarnavimo sutartyje išvardintus reikalavimus.
Programos diegimas vykdomas pagal aptarnavimo sutartį. Priklausomai nuo situacijos, diegimas gali apimti: analizę, projektavimą, pakeitimų realizavimą, duomenų perkėlimą, testavimą, mokymą, bandomąją eksploataciją. Klientas pasirenka, kurie diegimo veiksmai jam bus reikalingi.
Klientą informuojame, kad mokymas dirbti su programa vykdomas:
Praėjus 1- 2 mėnesiams po sąskaitos - faktūros išsiuntimo, eksploatacijos vadovas ar jo paskirtas asmuo susisiekia su klientu, siekdami sužinoti kaip jam sekasi dirbti su programa.
Pardavėjai stebi klientus, kuriems įrašyta demo versija – susisiekia ir pasidomi tolesniais jų ketinimais.